Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Cette Politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées lors d'un achat sur maison-alina.com.
Informations importantes sur l'expédition
Heure limite de commande : 15h00 (heure de Paris)
Délai de traitement : 1–2 jours ouvrés (lundi–samedi, hors dimanche)
Délai de livraison estimé : 5–10 jours ouvrés (lundi–samedi)
Zone de livraison : France · Suisse · Belgique · Luxembourg
Frais de livraison : Livraison gratuite sur toutes les commandes
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail confirme que nous avons bien reçu votre commande et qu'elle est en cours de préparation.
Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Traitement de la commande
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi, hors dimanche).
Les commandes passées avant 15h00 (heure de Paris) sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte demande, les jours fériés, ou en cas de circonstances imprévues.
Expédition et livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon la destination et le transporteur.
Maison Alina livre en France, Suisse, Belgique et Luxembourg. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, notamment des retards de transporteur, des conditions météorologiques ou des perturbations logistiques.
Retards de livraison
Si le délai de livraison estimé est dépassé et que votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez patienter 3 jours ouvrés supplémentaires pour d'éventuels retards de transporteur.
Si votre commande n'est toujours pas livrée après cette période, veuillez contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande, et nous étudierons la situation dans les plus brefs délais.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à : info@maison-alina.com
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant le début du traitement. Une fois la commande entrée en phase de traitement, l'annulation peut ne plus être possible.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible.
Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, merci d'inclure :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires de l'article
- Une brève description du problème
Veuillez envoyer ces informations à : info@maison-alina.com
Notre équipe support examinera votre dossier et vous proposera une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Coordonnées de l'entreprise
Nom de la boutique : Maison Alina
Raison sociale : YA Commerce LLC
E-mail : info@maison-alina.com
Téléphone : +1 307 422 394
Adresse de l'entreprise : Keizersgracht 153, 1015 CJ Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : 813 Uinta St, Evanston, WY 82930, États-Unis
Site web : maison-alina.com
