Rückgabebedingungen

Rückgaberichtlinien — Maison Alina

📧 Kontakt: info@maisonalina.com
Letzte Aktualisierung: 2. April 2026

Allgemeine Informationen

Bei Maison Alina ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.

Diese Rückgaberichtlinie entspricht den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die untenstehenden Bedingungen.

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Gemäß der Gesetzgebung haben Sie ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 30 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Um erstattungsfähig zu sein, müssen die Artikel:

  • Ungetragen und unbenutzt sein
  • Nicht gewaschen sein
  • In der Originalverpackung sein
  • Alle Etiketten intakt haben
  • Mit einem Kaufbeleg versehen sein

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Rücksendeadresse — Wichtig

Rücksendungen müssen an unser internationales Logistiklager gesendet werden.

Sie müssen uns unbedingt vor jeder Rücksendung kontaktieren. Wir stellen Ihnen zur Verfügung:

  • Die korrekte Rücksendeadresse
  • Detaillierte Anweisungen

⚠️ Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.

Internationale Rücksendekosten können hoch sein.
Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung.

Alternative Lösungen (optional)

Um hohe Rücksendekosten zu vermeiden, können wir anbieten:

  • Eine Teilerstattung (ohne Rücksendung)
  • Einen kostenlosen Umtausch (Größe oder Farbe)
  • Einen Gutschein (Shop-Gutschrift)

Diese Optionen sind freiwillig und beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter:
📧 info@maisonalina.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die betroffenen Artikel
  • Die gewünschte Lösung (Rückgabe, Umtausch, etc.)
  • Den Grund der Rücksendung (optional)

Sie müssen unsere Bestätigung vor dem Versand abwarten.

Jede Rücksendung, die ohne vorherige Bestätigung erfolgt, kann abgelehnt werden.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel ist:

  • Defekt
  • Nicht konform
  • Nicht zum Gebrauch geeignet

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.

Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten an:

  • Eine vollständige Rückerstattung
  • Einen Ersatz
  • Oder eine passende Lösung

Nicht rücksendbare Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden (außer bei Defekt):

  • Verderbliche Produkte
  • Personalisierte Artikel
  • Hygieneartikel (z.B. Unterwäsche, Kosmetika)
  • Gefahrstoffe
  • Geschenkkarten

Umtausch

Wir bieten Umtausch an (Größe oder Farbe).
Kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen helfen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informiert
  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

⏱ Dauer der Rückerstattung:
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel

Wichtige Informationen

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
  • Die Rücksendekosten werden nur im Falle eines defekten oder falschen Artikels erstattet

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 30 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.